Trocas e Devoluções

Devoluções

A contar da data de entrega da sua encomenda, possui um prazo máximo de 14 dias para efetuar a devolução.

Procedimentos para devolução:

Enviar email para info@pos.pt.
Todas as despesas e portes de envio e reenvio inerentes à devolução do produto são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Não aceitamos devoluções após os 14 dias mencionados ou que não tenham sido comunicadas por email.
A fatura de compra tem de acompanhar o artigo para efetuar a devolução.
Os produtos para devolução deverão ser enviados por correio registado para a morada da POS Informática, Lda., em Portimão.

Condições para Devolução

Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou desgaste.
Os produtos devem ser enviados na embalagem original e no mesmo estado em que foram recebidos.

Reembolso

Ao cumprir todas as condições acima mencionadas, a POS Informática poderá emitir uma nota de crédito para futuras compras em loja online ou loja física.
Receberá a nota de crédito por email.
Em compras abrangidas por campanhas promocionais, o valor dos portes poderá ser descontado ao montante final da nota de crédito.

Devolução de Artigos com Defeito

Se o cliente entender que o produto fornecido não se encontra conforme, deverá comunicar a situação através do email info@pos.pt, descrevendo o defeito e enviando evidência fotográfica sempre que possível.

Após análise da situação, a POS Informática indicará os procedimentos de recolha, substituição ou outra solução aplicável.

Trocas

A contar da data de entrega da sua encomenda, possui um prazo máximo de 14 dias para efetuar a troca.

Procedimentos para troca:

Enviar email para info@pos.pt.
Todas as despesas e portes de envio inerentes à troca do produto são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Não aceitamos trocas após os 14 dias mencionados ou que não tenham sido comunicadas por email.
A fatura de compra tem de acompanhar o artigo.

Condições para Troca

Não serão aceites trocas de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou desgaste.
Os produtos devem ser enviados na embalagem original e no mesmo estado em que foram recebidos.